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Arbeitgeber Patient--Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

ebook
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Als Mitarbeiter im Gesundheitsberuf sind Sie häufiger mit anspruchsvollen Patienten konfrontiert. Der Autor zeigt mit Praxistipps und Beispielen, wie Sie in schwierigen Situationen ruhig bleiben, professionell auftreten und sich selbst schützen. Die 2. Auflage wurde um folgende Themen erweitert: Situationen deeskalieren, eigene Emotionen regulieren und mit Beschwerden umgehen.

Sie lernen wie Kundenorientierung gelingt und der Perspektivwechsel „Patienten sind Kunden", die Zufriedenheit aller Beteiligter steigern kann.


Series: Top im Gesundheitsjob Publisher: Springer Berlin Heidelberg Edition: 2

Kindle Book

  • Release date: October 24, 2018

OverDrive Read

  • ISBN: 9783662577332
  • Release date: October 24, 2018

EPUB ebook

  • ISBN: 9783662577332
  • File size: 487 KB
  • Release date: October 24, 2018

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Formats

Kindle Book
OverDrive Read
EPUB ebook

subjects

Medical Nonfiction

Languages

German

Als Mitarbeiter im Gesundheitsberuf sind Sie häufiger mit anspruchsvollen Patienten konfrontiert. Der Autor zeigt mit Praxistipps und Beispielen, wie Sie in schwierigen Situationen ruhig bleiben, professionell auftreten und sich selbst schützen. Die 2. Auflage wurde um folgende Themen erweitert: Situationen deeskalieren, eigene Emotionen regulieren und mit Beschwerden umgehen.

Sie lernen wie Kundenorientierung gelingt und der Perspektivwechsel „Patienten sind Kunden", die Zufriedenheit aller Beteiligter steigern kann.



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