Este eBook é um guia prático para a marca de roupa Éngue, focado em como maximizar vendas e aprimorar o relacionamento com clientes usando o WhatsApp. Composto por quatro capítulos abrangentes, o livro aborda desde a configuração inicial até estratégias avançadas de venda e fidelização.
Capítulo 1: Configuração e Preparação Começamos com a importância de configurar corretamente o WhatsApp Business, criando um perfil profissional, organizando catálogos de produtos e automatizando mensagens para agilizar o atendimento. Dicas sobre a criação de uma imagem de marca coesa e a utilização de etiquetas para gerenciar contatos são destacadas.
Capítulo 2: Estratégias de Venda Exploramos estratégias de engajamento e técnicas de fechamento de vendas. O uso de conteúdos visuais atrativos, promoções exclusivas e mensagens personalizadas são enfatizados para aumentar as taxas de conversão. Também são apresentadas técnicas de cross-selling e upselling para maximizar o valor de cada venda.
Capítulo 3: Gestão de Relacionamento com o Cliente Este capítulo foca na importância da gestão de relacionamento, apresentando técnicas de CRM (Customer Relationship Management) para manter um contato contínuo e personalizado com os clientes. Discutimos a importância de lidar com objeções de forma eficaz e a implementação de um atendimento ao cliente excepcional.
Capítulo 4: Melhoria Contínua e Futuro das Vendas Encerramos com a importância do feedback e como utilizá-lo para melhorias contínuas. Também abordamos as tendências futuras, como a integração com inteligência artificial, comércio conversacional, e o uso de realidade aumentada e virtual para proporcionar uma experiência de compra inovadora e envolvente.